Livraison

Nous proposons la livraison gratuite en France pour toute commande de plus de 250 € et pour le reste du monde pour toute commande de plus de 300 €. Pour les petites commandes, les frais de port sont d'environ 10 euros pour la France, 15 euros pour l'Europe et 30 euros pour le reste du monde. Pour les livraisons hors de la zone CEE, des frais de douane et / ou des taxes peuvent être appliqués à l'importation. Ces frais sont à la charge du client.

Les livraisons sont envoyées à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui doit être située dans un pays où la livraison est possible.

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• Nous livrons du lundi au vendredi. Si le produit est en stock, nous expédions le colis sous 24h à 48h après la commande. Pendant le week-end, nous expédions la commande le lundi suivant. Livraison sous 3 à 8 jours ouvrés
• Nous nous réservons le droit d’annuler votre achat si personne n’a signé pour la réception de votre colis
• Vous êtes responsable du colis une fois la livraison reçue
• Vous devez inspecter les produits dans un délai raisonnable une fois que vous les avez reçus, et il sera considéré que vous acceptez le produit à moins que vous ne nous ayez informé que vous ne l'acceptez pas dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit

Dommages et litiges
Si l’expédition est effectuée par la poste Française (La Poste Colissimo) et que le colis est endommagé à la réception, nous vous recommandons de le refuser.
Cependant, si vous décidez d'accepter la marchandise, vous devez exprimer votre mécontentement par écrit et remplir un formulaire d'anomalie conformément aux règles de la Poste.
Nous vous recommandons de nous transmettre le formulaire également afin que nous puissions ouvrir une enquête et commencer un processus de compensation si nécessaire.

Si la livraison est effectuée par un autre transporteur, que vous acceptez ou non la livraison, tout colis ouvert/endommagé doit être signalé auprès de la société de livraison, en exposant les détails du problème. Nous vous recommandons également d'envoyer un email auprès de nos services dans les 3 jours suivant la livraison.

Les retards
La Poste Colissimo est un service très fiable. Cependant, comme pour tout envoi, il peut y avoir un retard de livraison ou le produit peut s'égarer. En cas de retard de livraison (plus de 11 jours pour Colissimo), vous devez nous en informer via notre formulaire de contact ou par mail à hello@yuniyunan.com.

Nous transmettrons l’information à la Poste pour ouvrir une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date d'ouverture du dossier. Si pendant cette période, le colis est retrouvé, il sera renvoyé immédiatement vers le domicile du client (dans la majorité des cas). Dans le cas où le colis n’est pas retrouvé à la fin de la période d’enquête, la Poste considérera le colis comme perdu. Dans ce cas, nous retournerons un article de remplacement à nos frais. Si les articles en questions ne sont plus disponibles à ce moment-là, nous vous rembourserons le montant des articles.