Conditions générales de vente

Si l'expédition est effectuée par la poste française (La Poste Colissimo) et que le colis est endommagé à l'arrivée nous vous recommandons de le refuser.
Cependant, si vous décidez d'accepter la marchandise, vous devez exprimer votre mécontentement par écrit et remplir un formulaire d'anomalie conformément aux règles de la Poste.
Ce formulaire doit nous être envoyé afin que nous puissions ouvrir une enquête et démarrer le processus d'indemnisation si nécessaire.
Si vous refusez la marchandise, en plus de la réclamation écrite, vous devez demander au transporteur de nous retourner le colis, accompagné d'une preuve de refus, dont nous vous recommandons de conserver une copie.

Si la livraison est effectuée par un autre transporteur, que vous acceptiez la livraison ou non, pour tout colis ouvert / endommagé, vous devez écrire les détails du problème sur le registre de la société de livraison, puis envoyer un e-mail à la société de livraison et à nous dans les 3 jours suivant livraison.

1. Contactez nous à hello@yuniyunan.com avec votre numéro de commande ou de la facture. Pour les retours depuis la France, nous vous enverrons une étiquette de retour Colissimo prépayée par e-mail
2. Assurez-vous d'emballer soigneusement l'article dans son emballage d'origine pour le protéger contre les dommages pendant le transport. Veuillez inclure le formulaire de demande de retour ou la facture originale
3. Imprimez et collez l'étiquette de retour Colissimo sur le colis
4. Remettez le colis au transporteur
   Envoyez vos retours à l'adresse suivante: Yuni Yunan, 8 impasse des trois soeurs, 75011 Paris, France

Attention, cette étiquette n'est valable que 7 jours! Si vous n'envoyez pas le colis dans le délai de retour de 7 jours, l'étiquette expirera et nous ne pourrons pas la payer une seconde fois: les frais de retour seront alors à votre charge.

Les retours sont remboursés une fois les articles reçus. Prévoyez au moins dix (10) jours pour que votre retour soit traité avant de recevoir le remboursement sur votre compte. Si vous souhaitez recevoir un article de remplacement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à hello@yuniyunan.com

Conformément aux articles L217-4 à L217-11 du Code de la consommation, le vendeur a l'obligation de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien. Ces articles de loi imposent ainsi une garantie de conformité au vendeur. La garantie de conformité est gratuite. Il s'agit d'une obligation légale et non contractuelle. La durée de la garantie légale de conformité est donc de deux ans. Cette période commence à compter de la date de prise de possession du bien.

Pour que la garantie soit valable pour votre commande, l'article doit correspondre à la description fournie sur notre site Web et posséder les caractéristiques décrites ou présenter des caractéristiques auxquelles un acheteur pourrait raisonnablement s'attendre compte tenu des réclamations publiques du vendeur, du fabricant ou de l'agent, tel comme par la publicité ou l'étiquetage.

Dans ce cas, il convient de nous informer par écrit des défauts constatés, par e-mail à l'adresse suivante: hello@yuniyunan.com ou par courrier à l'adresse suivante: Yuni Yunan, 8 impasse des trois soeurs, 75011 Paris et nous renvoyer le (s) produit (s). Si le défaut de conformité est confirmé, nous procéderons à l'échange ou à la réparation du bien selon le coût qu'il représente conformément à l'article L.211-9 du Code de la consommation.

Conformément à l'article L.211-11 du Code de la consommation, vous serez remboursé des frais de retour de l'article sur présentation d'une preuve de paiement, après retour de votre article, lorsque la non-conformité est confirmée.

Il est recommandé de conserver vos reçus de retour. Si vous ne les joignez pas, vous serez remboursé du tarif postal standard pour l'envoi des colis.
La garantie légale de conformité s'applique quelles que soient les garanties commerciales offertes.

Conformément à l'article 1641 du Code civil, le vendeur est tenu par la garantie des vices cachés qui rendent le bien vendu impropre à l'usage auquel il est destiné, ou qui entravent cette utilisation dans la mesure où l'acheteur ne l'aurait pas acheté. , ou l'aurait acheté à un prix inférieur, s'il avait eu connaissance des défauts.

Le consommateur doit apporter la preuve d'un vice caché, préalablement à la vente et empêchant l'utilisation du produit.
L'action résultant des vices fondamentaux doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Une fois les délais d'exercice de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés expirés, les articles seront considérés comme conformes et exempts de tout vice visible ou caché. Yuni Yunan n'acceptera aucune réclamation après ce délai.
Yuni Yunan n'accepte aucune responsabilité pour la mauvaise utilisation et / ou l'utilisation intensive des articles par le client.
De plus, Yuni Yunan n'accepte aucune responsabilité pour les retours de produits concurrents, et / ou d'articles non vendus sur le site, par le Client. Le client est responsable de s'assurer que l'article correct est envoyé.