Conditions générales de vente

Disponibilité des produits

Les produits disponibles sur Yuni Yunan sont considérés comme en stock. Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Si le produit visible n’est pas disponible lorsque vous visitez le site Web, vous pouvez choisir d’être informé par e-mail lorsque le stock est disponible, en entrant votre adresse e-mail dans le champ réservé à cet effet.
Nous conservons le droit de limiter le nombre de commandes d’un même produit par compte.
Sauf si vous préférez remplacer le produit original par un produit similaire, votre commande en rupture de stock peut être annulée simplement en faisant une demande écrite et vous serez remboursé sur le compte qui a été débité.

Expédition
Les livraisons sont envoyées à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui doit être situé dans un pays où la livraison est possible.

  • Nous expédions du lundi au vendredi. Si le produit est en stock, nous expédions le colis de 24h à 48h suivant la commande. Pendant le week-end, nous expédions la commande le lundi suivant. Livraison entre 3 et 8 jours ouvrables
  • Nous nous réservons le droit d’annuler votre achat si personne n’a signé pour la réception de votre colis
  • Vous êtes responsable du colis une fois que la livraison est effectuée
  • Nous vous recommandons d'inspecter les articles dès la réception, les articles seront considérés comme acceptés, sauf si vous demandez un retour ou un échange dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la commande

Si l'expédition est effectuée par la poste française (La Poste Colissimo) et que le colis est endommagé à l'arrivée nous vous recommandons de le refuser.
Cependant, si vous décidez d'accepter la marchandise, vous devez exprimer votre mécontentement par écrit et remplir un formulaire d'anomalie conformément aux règles de la Poste.
Ce formulaire doit nous être envoyé afin que nous puissions ouvrir une enquête et démarrer le processus d'indemnisation si nécessaire.
Si vous refusez la marchandise, en plus de la réclamation écrite, vous devez demander au transporteur de nous retourner le colis, accompagné d'une preuve de refus, dont nous vous recommandons de conserver une copie.

Si la livraison est effectuée par un autre transporteur, que vous acceptiez la livraison ou non, pour tout colis ouvert / endommagé, vous devez écrire les détails du problème sur le registre de la société de livraison, puis envoyer un e-mail à la société de livraison et à nous dans les 3 jours suivant livraison.

 

Méthodes de payement
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou par d'autres moyens de paiement:

  • Paypal
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Apple pay
  • Google pay

Les paiements sont effectués à l'aide du système sécurisé Stripe, qui suit les protocoles SSL (Secure Socket Layer), chiffrant toutes les données transférées à l'aide d'un logiciel spécialisé afin qu'aucun tiers ne puisse obtenir ces informations lors de leur transfert sur le réseau.

Le compte de l'acheteur sera débité du montant des produits commandés, une fois la commande validée.
 

Retour et échange

Les produits achetés en ligne sur yuniyunan.com non utilisés et dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés pour remboursement dans les quatorze (14) jours à compter de la date de livraison, sans avoir à fournir de motif de retour.

Pour tous les produits personnalisés (initiales apposées sur le sac, modifications d'un élément du produit ...), une fois que le client aura donné son accord, nous n'accepterons ni remboursements ni échanges.
Une fois ce délai écoulé, votre période de réflexion expire. Si la date d'expiration est le week-end ou le jour férié, elle est reportée au jour ouvrable suivant.

Nous ne couvrons actuellement pas les frais d'expédition pour les retours ou les échanges, sauf pour la France. Les retours peuvent être expédiés en utilisant le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons fortement de demander un numéro de suivi et / ou une assurance sur votre envoi pour nous assurer que nous recevons votre colis en toute sécurité dans notre installation de retour, car nous ne sommes pas responsables des articles non reçus ou endommagés pendant le transport.

Afin de vous assurer que votre retour est bien géré, veuillez nous informer du retour par e-mail avant de l'envoyer.

Le processus de retour est le suivant:
  1. Contactez nous à hello@yuniyunan.com avec votre numéro de commande ou de la facture. Pour les retours depuis la France, nous vous enverrons une étiquette de retour Colissimo prépayée par e-mail
  2. Assurez-vous d'emballer soigneusement l'article dans son emballage d'origine pour le protéger contre les dommages pendant le transport. Veuillez inclure le formulaire de demande de retour ou la facture originale
  3. Imprimez et collez l'étiquette de retour Colissimo sur le colis
  4. Remettez le colis au transporteur
    Envoyez vos retours à l'adresse suivante: Yuni Yunan, 8 impasse des trois soeurs, 75011 Paris, France

Attention, cette étiquette n'est valable que 7 jours! Si vous n'envoyez pas le colis dans le délai de retour de 7 jours, l'étiquette expirera et nous ne pourrons pas la payer une seconde fois: les frais de retour seront alors à votre charge.

Les retours sont remboursés une fois les articles reçus. Prévoyez au moins dix (10) jours pour que votre retour soit traité avant de recevoir le remboursement sur votre compte. Si vous souhaitez recevoir un article de remplacement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à hello@yuniyunan.com

 

Sécurité et confidentialité

La sécurité des données et la confidentialité sont notre priorité absolue. Toutes les données partagées sont cryptées sur l’ordinateur client à l’aide de la technologie de chiffrement SSL avant de nous être envoyées.

Pour suivre vos préférences et les produits que vous placez dans votre panier, nous utilisons la technologie des «cookies». Ces fichiers peuvent être supprimés entre deux commandes.

Conformément à la loi no. 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des données personnelles, modifiant la loi no. 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez soumettre une demande en nous contactant via notre formulaire de contact ou par e-mail à hello@yuniyunan.com


Garantie

Conformément aux articles L217-4 à L217-11 du Code de la consommation, le vendeur a l'obligation de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien. Ces articles de loi imposent ainsi une garantie de conformité au vendeur. La garantie de conformité est gratuite. Il s'agit d'une obligation légale et non contractuelle. La durée de la garantie légale de conformité est donc de deux ans. Cette période commence à compter de la date de prise de possession du bien.

Pour que la garantie soit valable pour votre commande, l'article doit correspondre à la description fournie sur notre site Web et posséder les caractéristiques décrites ou présenter des caractéristiques auxquelles un acheteur pourrait raisonnablement s'attendre compte tenu des réclamations publiques du vendeur, du fabricant ou de l'agent, tel comme par la publicité ou l'étiquetage.

Dans ce cas, il convient de nous informer par écrit des défauts constatés, par e-mail à l'adresse suivante: hello@yuniyunan.com ou par courrier à l'adresse suivante: Yuni Yunan, 8 impasse des trois soeurs, 75011 Paris et nous renvoyer le (s) produit (s). Si le défaut de conformité est confirmé, nous procéderons à l'échange ou à la réparation du bien selon le coût qu'il représente conformément à l'article L.211-9 du Code de la consommation.

Conformément à l'article L.211-11 du Code de la consommation, vous serez remboursé des frais de retour de l'article sur présentation d'une preuve de paiement, après retour de votre article, lorsque la non-conformité est confirmée.

Il est recommandé de conserver vos reçus de retour. Si vous ne les joignez pas, vous serez remboursé du tarif postal standard pour l'envoi des colis.
La garantie légale de conformité s'applique quelles que soient les garanties commerciales offertes.

Conformément à l'article 1641 du Code civil, le vendeur est tenu par la garantie des vices cachés qui rendent le bien vendu impropre à l'usage auquel il est destiné, ou qui entravent cette utilisation dans la mesure où l'acheteur ne l'aurait pas acheté. , ou l'aurait acheté à un prix inférieur, s'il avait eu connaissance des défauts.

Le consommateur doit apporter la preuve d'un vice caché, préalablement à la vente et empêchant l'utilisation du produit.
L'action résultant des vices fondamentaux doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Une fois les délais d'exercice de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés expirés, les articles seront considérés comme conformes et exempts de tout vice visible ou caché. Yuni Yunan n'acceptera aucune réclamation après ce délai.
Yuni Yunan n'accepte aucune responsabilité pour la mauvaise utilisation et / ou l'utilisation intensive des articles par le client.
De plus, Yuni Yunan n'accepte aucune responsabilité pour les retours de produits concurrents, et / ou d'articles non vendus sur le site, par le Client. Le client est responsable de s'assurer que l'article correct est envoyé.

Droit de refuser une commande

 

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande ou d’annuler tout achat pour quelque raison que ce soit.



Nous nous réservons également le droit d'annuler tout achat (une commande que nous avons déjà acceptée) dans les situations suivantes (entre autres), sans être tenu responsable de tout dommage ou compensations:
  • Le produit n’est pas disponible/en stock (tous les paiements seront remboursés);
  • Les coordonnées bancaires sont incorrectes ou invérifiables;
  • L’ordre a été détecté par nos systèmes de sécurité comme un ordre inhabituel ou susceptible d’être frauduleux;
  • Le prix du produit (ou des produits) était erroné;
  • Nous n'avons pas pu livrer le colis à l'adresse indiquée.